রেফারেন্স

exc078 এ খেলার সময় আপনার কী জানা দরকার

আমরা exc078 এ স্পষ্টতা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা জমা করা, খেলা এবং উত্তোলন — সব কিছুর নিয়ম এখানে লেখা। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মখেলার শর্তবলীউত্তোলন ও জমাগোপনীয়তা সুরক্ষা
exc078 exc078 এ খেলার সময় আপনার কী জানা দরকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ২৪ ঘন্টা, প্রতিদিন আমরা খোলা। মোবাইলে চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে খুশি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

exc078 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, চ্যাট বোতাম চেপে যেকোনো সময় আমাদের সাথে কথা বলুন। মোবাইল ও ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই চ্যাট করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের ইমেইল পাঠান আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা নিয়ে। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা বিষয়ে যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে নিশ্চিত করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস এ গিয়ে যেকোনো তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলানো, জমা সীমা বাড়ানো বা উত্তোলনের পদ্ধতি পালটানো সব এখানে।

নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

exc078 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার সব তথ্য — নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট — এনক্রিপ্ট করা থাকে। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ সার্ভারে যায়। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো ইন্টারনেটে খোলা থাকে না।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এনআইডি ছবি বা অন্যান্য ডকুমেন্ট দেখাতে হতে পারে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য করা হয়। আপনার তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket — এই তিন পদ্ধতি বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা মান মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা সরাসরি exc078 এর নিরাপদ অ্যাকাউন্টে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অনুমোদিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

exc078 এ কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। এটি আপনার খেলার অভিজ্ঞতা সহজ করে। কুকি ছাড়া আপনি প্রতি পাতায় লগইন করতে হবে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ এবং পরিবর্তন

আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই। আপনার তথ্য ভুল থাকলে তা সঠিক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় নাম, ঠিকানা, ইমেইল পালটানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

exc078 এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবাই একই প্রশ্ন করে। আমরা এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলো উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘন্টা আমরা সহায়তা দিই।

আপনি খেলতে পারবেন যদি ১৮ বছরের বেশি বয়সী হন এবং বাংলাদেশ বা অনুমোদিত অন্য অঞ্চলে থাকেন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং অনুমোদিত হতে হবে। একটি অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নামে খোলা যায়। অন্যের নামে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খেলা আইনত কঠোর শাস্তির কারণ হতে পারে।

আপনি যেকোনো পরিমাণ টাকা জমা করতে পারেন, কিন্তু আমরা প্রতিদিন বা প্রতি মাসে জমা সীমা রাখতে পারি আপনার নিরাপত্তার জন্য। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করার সময় এই সীমা খেয়াল রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সীমা পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী সীমা বাড়াতে বা কমাতে পারি।

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলনের আবেদন জানানোর পর সাধারণত কয়েক মিনিট থেকে কিছু ঘন্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে টাকা চলে আসে। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি ২৪-৪৮ ঘন্টা সময় লাগতে পারে। এরপর আপনার উত্তোলন দ্রুত হবে। রাত বা উৎসবের দিনে কিছু দেরি হতে পারে।

কোনো শর্তবলী লঙ্ঘন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। যেমন — জালিয়াতির চেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো, বা অন্যের নামে খেলা। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, আমরা ইমেইলে বা চ্যাটে কারণ জানাই। আপনি আপনার ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনার বিরুদ্ধে অভিযোগ অসত্য মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র exc078 এর নিরাপত্তা এবং আইনি দল দেখতে পায়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সেই পেমেন্ট কোম্পানিতে যায়। আপনার গেমিং ইতিহাস এবং ব্যালেন্স শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগত।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন এবং বলুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে আপনার ব্যালেন্স সব উত্তোলন করে নিন। একবার মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট আর ফিরিয়ে আনা যায় না।

আপনি অন্য মানুষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না। একাধিক অ্যাকাউন্ট খেলা আইনবিরুদ্ধ এবং বিপজ্জনক। আমরা একই ডিভাইস, একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা একই নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরতে পারি। প্রতিযোগিতা বা গেম সিস্টেম নষ্ট করার চেষ্টা করা যাবে না। বট বা স্বয়ংক্রিয় খেলা প্রোগ্রাম ব্যবহার করাও নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট বা টাকা অন্যকে দিয়ে খেলানো যাবে না।